重庆移动互联网产业园

大渡口区数字化城市管理指挥中心

　　“以为要修很多天，没有想到这么快就处理好了！”市民王国富兴奋地说，有了“12319”热线，真的太方便了，身边的城市问题很快就能得到解决。近日，大渡口区数字化管理中心接到王国富的投诉，第一时间派遣相关职能单位，督促他们及时核查、整改，仅用时两天就解决了化粪池问题。

　　大渡口围绕经济社会发展需求，按照“135”总体架构（“1”即一个智能中枢：依托“数字重庆”云平台，建设全区城市大数据资源中心和智慧城市综合服务平台；“3”即三大支撑体系：包括新一代信息基础设施体系、标准评估体系和网络安全体系，支撑智慧城市高效有序的建设运行；“5”即五类智能化创新应用：聚焦民生服务、城市治理、政府管理、产业融合和生态宜居等重点，积极建设推广各类智能化创新应用），加大政府管理和社会治理模式创新，推动数字民生服务，促进社会治理数字化转型，有效助力新型智慧城市建设。

　　小程序服务大民生

　　“我们只需要提交电子材料，不用出门就能拿到老年优待证。”近日，家住大渡口百佳园社区的范治水在家人的帮助下，通过智慧云平台申请办理老年优待证。该社区党支部通过智慧云平台查收相关资料后，提交到建胜镇，很快就完成了老年优待证的办理，随后社区党支部在走访的时候就把证件送到范治水手中。

　　据悉，智慧云平台通过大数据，有效连通区委组织部、民政局、区教委等16个部门数据，开通50多项网上服务功能，实现了对辖区组织、机构、人、事、物相关信息“一张网”智能化管理，为便民服务插上智慧的翅膀。

　　在服务群众方面，智慧云平台系统地整合了适龄儿童入学信息采集系统、水电缴费、预约挂号等各类公共服务功能，通过智慧云的微信公众号就能在单位或家里办理。平台可为居民提供生育服务证办理、适龄儿童入学报名、残疾人证办理、老年优待证办理、90岁以上惠老补贴申请、城乡居民最低生活保障申请、城乡居民社会养老保险申报等12项事务办理服务，有效实现便民服务中心智能化。

　　此外，还可以通过该平台向社区党支部反映问题，提出建议，高效智能服务群众。

　　前不久，大渡口区新山村街道翠园社区志愿者杨洪斌通过智慧云平台，接到前往86岁空巢老人张序伦家中维修水管的指令。随后，杨洪斌立马带着工具赶到老人家中，将正在漏水的管道修好，并在离开时扫描了老人家中设置的二维码，用手机实时打卡上报上门服务情况。

　　“这个平台真的好，不用出门就能请人来维修，而且又快又好！”张序伦激动地说。

　　大数据智能化为生活添彩。截至目前，智慧云累计注册用户8万余人，受理群众反映问题1322件，得到社区干部、群众的一致好评，有效便利群众生活。

　　以机器换人力，以智能增效能

　　新冠肺炎疫情期间，一批“新员工”上岗大渡口人流量最大的农贸市场、九宫庙商圈步行街等地进行疫情防控。据悉，这是大渡口为提高筛查效率，缓解卡口通行慢、人员聚集的问题现状，而从高新兴科技集团股份有限公司引进的5G智能疫情防控巡逻机器人。

　　“5G智能疫情防控巡逻机器人，采取红外方式对人流实施快速测温和告警，测温人流可达50人/秒，测温识别率达99.9%，一旦发现市民体温高于37.3度即自动告警。”大渡口相关负责人说，5G智能疫情防控巡逻机器人是由高新兴科技集团股份有限公司自主研发的，主要运用在车站、广场、医院、社区以及重点卡口路段、人员密集区域，通过无接触测温，有效避免交叉感染。

　　像这样运用5G智能机器人便利居民生活工作，只是其智慧城市的冰山一角。

　　据悉，大渡口将以智能制造、人工智能与机器人、物联网相结合为重点打造的惠及民生“智慧平安大渡口”项目，通过引进由高新兴科技集团股份有限公司自主研发的5G安保智能巡逻机器人，服务基层实战业务，以机器换人力，以智能增效能，最大限度释放警力和保力，全面推动大渡口公共安全行业工作的质量变革、效率变革、动力变革。

　　“运用智能机器人，既减少了警保人员伤亡，也有力保障了人民生命及财产安全。”大渡口相关负责人说，未来，将按照警用机器人与安保民警1：1.5的比例启用5G安保智能巡逻机器人，届时将节约警力300人。另外，按照“7x24h”的工作力度来核算，可间接节约警力600人,每年政府财政在安保巡逻、治安管理、城市治理方面可节约资金9000万元左右。

　　数据多跑腿，群众少跑路

　　2019年末，重庆首辆5G+医疗急救车正式发车上路，实现“上车即入院”，为后续治疗抢占了黄金时间。

　　“5G+医疗急救车在外观与普通的急救车并没有什么区别，然而通过在车上加载5G网络，就瞬间让它拥有‘超能力’。”大渡口区重钢总医院的相关负责人说，该辆5G+医疗急救车利用5G、互联网+的优势，将急救病人的医学影像、病人体征、病情记录等信息无损同步回传至医院急救中心，将急救工作端口前移，便于急救中心提前掌握病人病情，在给予车上救助人员专业指导的同时，急诊科医生也能视情况快速制定抢救方案或术前准备，将急救的部分工作前移。

　　除了在医疗方面，利用5G、互联网技术在全市率先建成投用5G+医疗急救专线通道服务群众以外，大渡口区还在教育、司法等多个领域依托“互联网+”进行智能化建设，利用“数据跑腿”，让城市智慧，群众便利，大力推进智慧城市建设。

　　大渡口区司法局利用市区两级互联网服务平台，将“互联网+”与法律服务、人民调解等服务紧密结合，充分调动、科学配置服务资源，为群众提供更加高效便捷的服务途径。在向社区反馈问题的同时，实时向辖区律师咨询、预约人民调解等服务，有效畅通老百姓矛盾申诉道路。

　　大渡口区教委以“互联网+”为依托，在全市率先建立义务教育网上注册入学平台，将原来传统入学报名中的“排队、登记、现场确认、录入”，调整为“网上信息采集、政务数据共享校验、网上报名、录入确认”，让数据多跑路、让群众“零跑腿”，大大减轻了家长的负担，有效缓解了家长的焦虑，减少了早起排队报名等现象。

　　截至目前，该平台已累计完成近10万人次的信息审核工作，为超过1.5万名学生提供了网上入学报名服务，得到学校和家长的充分认可。

　　未来，大渡口区将继续利用大数据、云计算、人工智能及互联网等多种手段，按照“惠民、便民、利民”的原则，在有序推进基础设施、公共服务设施建设，完善城市功能配套的基础上，优化城市管理体制，规范城市综合执法，大力推进智慧城市建设。（吴志杰 王彩艳 肖亚平 图片由大渡口区委宣传部提供）