谈谈当下社交零售对农贸市场的启示

A、年糕妈妈和孩子王的启示

很多人都应该听说过《年糕妈妈》公众号，年糕妈妈就像一个宝妈圈里的KOL，她的育儿经验原创文章早已让众多粉丝与之建立了信任关系，愿意购买其广告页面的产品，而不用选择其他渠道，从而形成了属于她自己的零售生态圈。

（2017云创大会年糕妈妈述说辉煌业绩）

再举一个例子，独角兽企业孩子王2015年开始探索搭建私域流量池，通过APP、门店、电商等全渠道，赋能自己的门店员工，将员工IP化成育儿专家。

现在孩子王80%以上的员工拥有国家认证的育儿资格证书，跟用户建立育儿专家和粉丝的关系，并通过孩子王APP的IM功能和社群功能和微信，以育婴顾问的身份服务潜在用户，并对用户进行数据化分析和管理。

另外，孩子王的每家门店一年要办1000场亲子活动，有效建立家长对孩子王的熟悉和信任关系。

通过忠实粉丝的积累，孩子王如今已经是一个全渠道的超级带货平台，线下门店也会将方圆3公里以内的母婴类服务都整合到了门店里，入驻的其他母婴服务带来丰富内容的同时，也使孩子王实现了线下流量变现。

能将社交零售玩转到如此纯熟，离不开将员工打造成育婴师的理念。

（孩子王官网首页图）

育儿专家、社群、全渠道......这些新的零售方式能给农贸市场的商户带来哪些启示呢？

B、给农贸市场商户的启示

一、加顾客为微信好友，组建微信群。

商户在热情服务过程中，积极引导顾客加为微信好友。现在很多生鲜门店，都尝到了微信群卖货的甜头。拥有一个属于自己的微信群，就拥有了流量，可以进行线上线下切换。

笔者认识一个商户大姐，山东人在杭州农贸市场卖蔬菜，确切的说是卖玉米。她的手头维护着两个百人左右的微信群。并利用山东老家农产品基地优势，进行拓展销售，顾客可以微信群里下订单，到摊位取货。

大姐的摊位看着只卖玉米，里面却有技巧。大姐的玉米品质没得说，很容易与顾客建立信任关系，老顾客买玉米都会想到她家的品质，一来二去，再邀请顾客加入微信群，成交率就非常高了。

不过，这位大姐在产品品控和顾客维护上，的确做得很到位，所以微信群一直也能保持很高的活跃度。

二、授人以鱼，不如授人以渔。

受人以鱼的意思是，商户把自己的产品卖出去就够了。而带三点水的“渔”，需要商户教一些方法给到顾客。让顾客可以在交易过程中受益，在受益中再次交易。

（菜场提供片鱼服务）

作为一个商户，如何做到“授人以渔”？这不是容易的事。

首先得在思维观念上有转变，不要把自己看做一个卖菜的，而要看做是每天打交道的顾客的良师益友。

举个例子来说，虽然你可能是个卖牛肉的，但不是卖出去就了事了，而是要告诉顾客牛肉有哪些营养成分，什么样的体质适合多吃，什么体质适合少吃。

换句话说，卖菜的商户还得是营养学专家。通过懂得的食材知识，使消费者受益。对于消费者来说，这是一种服务。商户能够让顾客受益良多，生意也会更好。

所以，第二点就是通过一技之长，建立商户与顾客之间的稳固信任。

（如何让走进菜场的年轻人不迷茫？）

三、了解现阶段消费者的消费特点

作为商户，要了解现阶段消费者的特点，这样有助于及时调整销售方式。那么在社会节奏越来越快的当下，消费者都有哪些特点呢？

1、时间观念强，买菜讲求效率，很难有逗留时间，如果在菜场有了熟悉的商户，很有可能会加微信成为线上顾客，商户也会成为菜场的买手，然后送货上门。

2、对自己所需要产品比较明晰，在价格和需求合适之后，才会谨慎下单。因此要了解各个竞争对手的价格，如果贵了，知道自己贵在哪里，能给到顾客一个诚意的解释。

3、崇尚熟人交易。商户首先要保证能够提供良好的服务和产品，这样会让商户更有人缘，从而顾客会带来熟人，交易更容易达成。

四、对经营的食材带着敬重之心

食材来自五湖四海，却都是为了满足人们的口腹之需。人以食为天，那么，这天天来来往往的生意，就是天大的生意，有什么理由不做好呢？

整理好自己的铺位（即是，伺弄手头的食材）这是非常重要的经营态度。作为卖菜人，要怀着对食材敬重来整理和摆列，让消费者看到对食材的用心。

一个对食物敬重的商户，也会让顾客分外光顾你的摊位，这不仅体现了人们对食物的特殊情结，也体现了商户的素养。

更重要的是，随着日积月累的坚持和打理，食材陈列和保鲜等方面的能力会随之提升，在摊位上也会更好的呈献给消费者。

（食物用陈列说话吸引顾客）

C、结  语

以上这些方法，都是为了让商户可以做足功夫，以更加适应时代和环境变化，来迎接新的生意方式。四点不足以盖全，但足以说明：现代的交易方式已经发生转变，需要能抓住变化机遇的生意人参与到农贸市场共建中来。