生鲜课堂|疫情带来现金流危机，如何用社群“带货”帮企业度过难关

疫情使企业无法完成门店业绩，而消费者对必需品的需求也同样存在。这时，社群营销是最快实现两者供求对接的方式。

从正月起，很多生鲜行业也纷纷开启了社区团购的模式。

值得关注的是，用社群带货不但帮企业挽回了损失，甚至迎来了比同期更让惊喜的销量，生鲜电商也因此再“火”了一把。足以可见，危机背后也蕴藏着无限的商机。

对生鲜门店而言，

建立社区社群的最大天然优势就是离社区近，

离终端消费者近。

门店如何招募到第一波种子用户呢？

在门店的入口、大门、收银等显眼位置，张贴带有二维码和文案的海报，告诉顾客，我们有这样一个群，可以为你带来怎样的福利。

老顾客必然是门店的忠实客户，对门店的信任很高。从老客下手，成功率会比较高，同时这一批忠实的客户也会把信息传递给新用户。

收银结账时，向顾客发出入群邀请，比如“我们现在有一个群，会第一时间推送优惠信息和活动福利，您要不要加一下？首次入群，9折结算！”

一个优质的社群是

群内长期保持在一个活跃的状态，

群员退群频率低。

该如何留存社群内的用户呢？

管理员每天早上七八点，在群内发出一份当日蔬果清单，标明秒杀、促销的品类和价格，需要的客户可以在群里接龙提前购买预定，可选保留自提或送货上门。

一段时间之后，根据顾客的喜好和消费习惯，推出一些定制化的秒杀套餐每天不定期发送。

想让一个社群能够长久并运营下去，群内成员互相认识并建立联系十分重要。定期组织一些活动，例如烹饪、养生等线下活动拉近群员关系，促进群内成员有共同话题。

除了福利和活动之外，社群运营者日常还需要经常引入一些热点话题，引导社群成员讨论，每天固定的时间维护和群员的关系，活跃度升高了，群员自然愿意帮社群拉更多的朋友进来。

无论社群保持在怎样一个活跃度，

提升销量永远是建立社群的直接目标。

有了潜在客户之后，

如何提升他们的复购率呢？

推出免费入会的制度，顾客一次消费即成为门店永久会员。根据消费金额的累计和递增，给予会员不同等级的福利待遇，例如：分成金银铜三级会员，金会员累计消费金额最高，可享受购物8折，银会员次之，可享受购物9折，铜会员可享受9.5折，给予客户买即是赚的概念。

类似于会员制度，用积分抵现的概念，不断刺激老用户消费。甚至可以安排一个年度最高积分者的奖品。

鼓励老用户积极转发活动内容，以裂变后到店完成消费的客户为准，进行分类，如带来10个以上新用户为一级，给予老用户本人下次消费三折优惠；5个以上，十个以下新用户为一级，给予老用户本人下次消费五折优惠……以此类推，并开启下一轮以老带新，增加用户到店频次。